Encontra informações sobre o processamento das tuas encomendas, a sua entrega e todas as condições na seguinte ligação: Política de envio
Envios e devoluções
Contamos-te tudo sobre os nossos Envios e Devoluções para que as tuas compras na Cosméticos24h cheguem sem surpresas.
PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS DE ENVIO
| Destino | Coste del Envío | Plazo de Entrega | Condiciones de Envío Gratuito | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,95 € | Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock | A partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Baleares | 9,95 € | Entrega antes de 72 horas laborables | A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Canarias | 59 € | Entrega antes de 72 horas laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido. |
| Ceuta | 31 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Melilla | 47 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Portugal | 4,95 € | Entrega entre 24 y 72 horas laborables | A partir de 60 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Resto de Europa | 12,95 € | Entrega 5 días laborables | Envío gratuito a partir de 150 € | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
España Peninsular
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Baleares
Coste del Envío: 9,95 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Canarias
Coste del Envío: 59 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido.
Ceuta
Coste del Envío: 31 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Melilla
Coste del Envío: 47 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Portugal
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 60 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Resto de Europa
Coste del Envío: 12,95 €
Plazo de Entrega: Entrega 5 días laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Envío gratuito a partir de 150 €
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
MARCAS COM RESTRIÇÕES INTERNACIONAIS
Aqui tens a informação sobre as marcas com restrições para envios internacionais. As marcas estão agrupadas de acordo com as suas restrições, para te facilitar a localização da informação. Claro que, se precisares de confirmar se uma marca pode ser enviada para o teu destino ou se tiveres alguma dúvida, contacta-nos. Nós ajudamos-te!
| Restricción de Venta | Marcas |
|---|---|
| Solo España | Gernetic, Selvert, Eberlin, Comfort Zone, Bernard Cassiere, Sothys, Cellcosmet, Montibello y Casmara |
| España, Francia, Alemania | Aroms Nature |
| España, Alemania | Keenwell |
| España, Italia | Massada |
| Todos los países excepto Italia | Germaine de Capuccini |
| Todos los países excepto Portugal, Italia, Alemania | Phyris |
| Todos los países excepto Portugal | Mesoestetic |
| Todos los países excepto Portugal e Italia | Bruno Vassari |
Solo España
Marcas: Gernetic, Selvert, Eberlin, Comfort Zone, Bernard Cassiere, Sothys, Cellcosmet, Montibello y Casmara
España, Francia, Alemania
Marcas: Aroms Nature
España, Alemania
Marcas: Keenwell
España, Italia
Marcas: Massada
Todos los países excepto Italia
Marcas: Germaine de Capuccini
Todos los países excepto Portugal, Italia, Alemania
Marcas: Phyris
Todos los países excepto Portugal
Marcas: Mesoestetic
Todos los países excepto Portugal e Italia
Marcas: Bruno Vassari
Processamento, entrega e condições
Encontrarás informações sobre o processamento e a entrega das tuas encomendas, bem como todas as condições, na seguinte ligação: Política de envio
Direito de retratação e garantias
Se precisares de mais informações sobre o teu direito de rescisão e sobre as garantias de que dispões como consumidor, podes obter todas as informações na seguinte ligação: Política de devolução
És um profissional?
Se és um profissional, conhece as condições específicas de envio e devolução para os profissionais registados na nossa Zona Profissional de Cosméticos24h na seguinte ligação: Envios e devoluções para profissionais
Perguntas mais frequentes
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Enviamos para Espanha, Portugal, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e outros países da União Europeia.
Os países europeus para os quais enviamos encomendas são:
Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.As entregas na Europa são efectuadas pela UPS.
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A entrega da tua encomenda depende do destino e da disponibilidade dos produtos.
Em geral, as entregas em Espanha continental têm um prazo de entrega de 24/48 horas úteis se o produto estiver em stock.
Para destinos internacionais, o prazo de entrega pode variar de 3 a 10 dias. -
O custo de envio depende do destino de entrega. Consulta a nossa tabela de Envios e Devoluções para obteres mais detalhes sobre os custos de acordo com a tua área.
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Sim, enviar-te-emos um número de seguimento por e-mail quando a tua encomenda for enviada. Poderás acompanhar o estado da tua encomenda diretamente a partir do sítio Web da transportadora.
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Sim, oferecemos-te o envio gratuito para alguns destinos com um montante mínimo de compra.
Consulta a tabela de Envios e Devoluções (no topo desta página) para saberes o valor mínimo para envios gratuitos. -
Sim, se estiveres perto de Elche ou nos arredores, podes levantar a tua encomenda na loja de Cosméticos24h.
Estamos situados na Calle Joaquín Martínez Macià, 10, 03205.
O ideal é telefonar-nos ou escrever-nos com antecedência para que possamos organizar o levantamento da tua encomenda. O nosso número de telefone é 601 757 362 -
Se não puderes receber a tua encomenda, a transportadora deixar-te-á uma notificação e poderás marcar uma nova tentativa de entrega ou levantá-la num local próximo.
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Em alguns casos, dependendo da empresa de transporte, podes escolher a hora de entrega da tua encomenda. Recomendamos que nos consultes diretamente antes de finalizares a tua compra. Nós ajudamos-te!
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Sim, podes devolver um produto, desde que esteja no seu estado original e dentro do prazo de devolução. Para mais informações, podes consultar o nosso Política de devolução.
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Dispões de 14 dias a partir do momento em que recebes a tua encomenda. No entanto, consulta a nossa Política de devoluções ou pergunta-nos diretamente através do WhatsApp ou de uma chamada telefónica para 601 757 362.
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Para devolver um produto, recomendamos que contactes a nossa equipa de apoio ao cliente através de WhatsApp, e-mail o telefonema. Eles dar-te-ão as instruções necessárias para fazeres a devolução.
Também podes consultar a nossa Política de devoluções para obteres mais informações. -
Em geral, terás de suportar os custos de devolução dos bens, exceto em casos específicos, como produtos defeituosos ou erros de envio. Consulta a nossa Política de devoluções para mais informações.
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Se quiseres trocar um produto por outro, devolve o produto que queres devolver e faz uma nova compra com o produto que queres.
Consulta a nossa Política de devoluções para mais informações ou contacta o serviço de apoio ao cliente.
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Se tiveres recebido um produto danificado ou incorreto, contacta o serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Podes enviar-nos um WhatsApp com fotografias do produto e oferecer-te-emos uma solução, que pode incluir o envio de um produto de substituição ou um reembolso. -
Em geral, só aceitamos devoluções de produtos no seu estado original. No entanto, se o produto estiver danificado ou defeituoso, podes devolver o produto, contacta o serviço de apoio ao cliente para obteres uma solução.
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Quando recebermos o produto devolvido, o nosso pessoal do armazém verificará o seu estado. O reembolso será efectuado, se aplicável, no prazo de 5 a 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
