HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir beantworten deine am häufigsten gestellten Fragen, damit du dich bei uns sicher und wohl fühlst. Wir möchten, dass du dich bei uns wohl fühlst. Cosméticos24h.com ohne Überraschungen erlebst.
Über Zahlungsarten und Sicherheit
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Alle direkten Zahlungsgateways erfüllen die Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem Zusammenschluss von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
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Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
- Kredit-/Debitkarte.
- Banküberweisung.
- Klarna.
- Shopify-Zahlungen
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Für weitere Informationen kannst du auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Versandbedingungen
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Ja, du kannst deine Bestellung in Raten bezahlen, solange der Betrag 50 € übersteigt.
Die Ratenzahlung erfolgt über die Anwendung Klarna App.
Über den Versand
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Im Allgemeinen haben Lieferungen innerhalb des spanischen Festlands eine Lieferzeit von 24/48 Arbeitsstunden, Das hängt vom Zielort und dem Lagerbestand der Produkte ab. Wenn du dich außerhalb Spaniens befindest, können die Lieferzeiten variieren.
Gehe zu unserem Versand und Rücksendungen für weitere Details. -
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Höhe der Bestellung.
Lieferungen innerhalb Spanien (Halbinsel) kostet 4,95€ und ist ab einem Einkaufswert von 40€ kostenlos.
Für weitere Details siehe unser Versand & Rückgabe Seite. -
Ja, wir liefern in Länder in Europa wie zum Beispiel:
Österreich, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
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Natürlich kannst du das! Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung überprüfen kannst.
Du kannst dein Paket von dem Moment an verfolgen, in dem es unser Lager verlässt, bis es bei dir eintrifft.
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Ja, wenn du in Elche oder in der Umgebung bist, kannst du deine Bestellung in einem Ladengeschäft abholen. Cosméticos24h.com
Wir sind in der Calle Joaquín Martínez Maciá, 10, 03205.Bitte ruf uns an oder schick uns eine WhatsApp, bevor du deinen Einkauf machst, um die Abholung zu vereinbaren.
Über Rückgabe und Rückerstattung
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Ja, du kannst eine Rückgabe innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab der Lieferung der Bestellung zurückgeben.
Das Produkt kann zurückgegeben werden, solange es sein Siegel hat, in der entsprechenden Verpackung ist und ungeöffnet ist.
Du kannst alle Details in unserem Rückgabebedingungen.
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Ja, wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Wenn es sich um ein falsches oder beschädigtes Produkt handelt, werden in diesem Fall Cosméticos24h der die Bestellung abholt und die Kosten für den Versand zu unserem Lager trägt. -
Nein, sobald das Produkt geöffnet, das Siegel entfernt oder das Produkt manipuliert wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-5 Tagen, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
Im Falle einer internationalen Bestellung (innerhalb der Europäischen Gemeinschaft) erfolgt die Rückerstattung, wenn die Bestellung in unserem Lager eintrifft.
Du kannst alle Bedingungen in unserem Rückgabebedingungen.
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Wenn das Produkt, das du erhalten hast, nicht korrekt oder beschädigt ist, musst du es innerhalb von zwei Wochen an uns zurücksenden. 14 Kalendertagen an uns zurücksenden, und zwar ohne unnötige Verzögerung.
Du solltest dich an Kundenservice um deine Entscheidung mitzuteilen und unsere Berater werden dir sagen, welche Schritte du unternehmen musst.
Cosméticos24h wird das Paket prüfen und dir die Möglichkeit bieten einen Umtausch vorzunehmen y dir ein neues Produkt schicken, oder um ein Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten, mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen.
Du hast alle Informationen im Detail in unserem Rückgabebedingungen.
Über den Kaufprozess
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Ja, die Einkäufe, die du auf Cosméticos24h.com machst, sind absolut sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsmethoden und SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit deiner persönlichen Daten zu gewährleisten.
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Klar, du kannst als Gast einkaufen und du kannst jederzeit ein Konto erstellen.
Wir empfehlen dir jedoch, dich zu registrieren, wenn du eine Historie haben möchtest, um deine Einkäufe zu beschleunigen und um Kundenvorteile zu erhalten.
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Ja, wir bieten spezielle Rabatte auf ausgewählte Kosmetika, monatliche und saisonale Aktionen, Kundenrabattcodes.
Wenn du über unsere Aktionen auf dem Laufenden bleiben willst, empfehlen wir dir, die Seite zu besuchen Sonderangebote zu besuchen und dich für unsere Newsletter. -
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, damit wir das erledigen können.
Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 9.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr.
Über Cosméticos24h.com
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Um eine Antwort auf diese Frage zu bekommen, empfehlen wir dir die Seite Über uns.
Dort kannst du jedes Mitglied unseres Teams kennenlernen. -
Auf viele Arten! Du kannst uns eine E-Mail schicken an info@cosmeticos24h.com; verwende unser Kontaktformular auf der Seite Kontaktiere uns, du kannst uns telefonisch erreichen unter 966 200 728 oder sende uns eine WhatsApp an 601 757 362.
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Ja! Es ist super nett und du kannst unsere Berater persönlich treffen und das ganze Team in Aktion sehen.
Wenn du in Elche oder in der Umgebung bist, komm zum Calle Joaquín Martínez Maciá, 10, 03205. -
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Über den Beratungsdienst
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Das ist ganz einfach! Du kannst es tun, indem du WhatsApp, über die Nummer 601 757 362von Telefonper Anruf 966 200 728 oder über unsere Website Kontaktiere einen Skin Coach.
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Nichts! Wir bieten dir einen persönlichen, professionellen und umfassenden Beratungsservice. kostenlos.
Du kannst alle deine Zweifel mit uns besprechen und wir helfen dir, die besten Ergebnisse für deine Haut zu erzielen.
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Cosméticos24h Er wurde mit dem Ziel entwickelt, dir zu helfen, deine Haut zu verstehen, ihr zuzuhören und dir die Lösungen zu empfehlen, die am besten zu dir passen.
Deshalb kannst du einen unverbindlichen Beratungsservice anfordern. -
Wie oft hast du schon Kosmetika gekauft, ohne zu wissen, ob sie wirklich für deine Haut geeignet sind?
Mit unserem Beratungsservice erhältst du eine Diagnose des Zustands deiner Haut und wir empfehlen dir die Produkte, die für dich wirklich wirksam sind und dir helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
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Wir haben ein Team von Kosmetikexperten, die über jahrelange Erfahrung im Schönheitssalon und im Kundenservice verfügen.
Finde heraus, wer sie sind, auf unserer Website Kontaktiere einen Skin Coach.
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Zuerst müssen wir den Zustand deiner Haut beurteilen. Wir werden dich bitten, ein Foto von deinem Gesicht zu machen, damit wir eine genauere Diagnose stellen können.
Dieses Foto wird nur verwendet, um dir eine genaue Einschätzung zu geben, zu keinem anderen Zweck. Du kannst unsere Datenschutzrichtlinie lesen, in der diese Daten erfasst werden.
Von hier aus werden wir mit der Beratung fortfahren.
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Nein, die Beratung endet, sobald der Kauf getätigt wurde. Du kannst dich aber mit uns in Verbindung setzen, die Entwicklung deiner Haut besprechen und unsere Berater nach neuen Empfehlungen fragen.
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Unsere Berater/innen schlagen dir das Protokoll vor, das am besten zu dir passt, abhängig von drei Faktoren:
- Der Zustand deiner Haut.
- Die Produkte, die du bereits hast, oder nur die, die du wirklich brauchst.
- Deine Verfügbarkeit, Arbeit und finanzielle Situation.
Über unsere Kosmetika
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Bevor du ein Produkt kaufst, solltest du deinen Hauttyp erkennendamit du die Produkte verwenden kannst, die effektiv wirken und dir die gewünschten Ergebnisse liefern.
Wenn du nicht genau weißt, welchen Hauttyp du hast, kannst du dich an den Kundenservice wenden und unsere Berater werden dir helfen, deine Hautbeschaffenheit zu erkennen. -
Ja, auf unserer Website findest du eine große Auswahl an Produkten, die du sowohl während der Schwangerschaft als auch in der Stillzeit verwenden kannst.
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Wenn du eine Bestellung aufgibst und wir sie in unserem Lager vorrätig haben, erhältst du sie innerhalb der angegebenen Fristen.
Wenn ein Produkt in unserem Lager nicht verfügbar ist, kann sich die Lieferung verzögern. Wenn deine Bestellung also nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wurde, solltest du dich an den Kundenservice wenden und wir werden dich über die Situation informieren.
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Nein, wir legen den Bestellungen nur Proben unserer Produkte bei.
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Ja, alle unsere Kosmetika werden mit Garantiezertifikaten geliefert.
