Política de envío

Perfecto, aquí tienes el texto unificado, coherente y listo para publicar. Mantengo la Sección 7 exactamente igual. Incluye tarifas, condiciones clave y pagos vía Shopify Payments. Sin tablas.

Condiciones de Uso, Compra y Envío

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación a través de la plataforma online Cosmeticos24h.com, titularidad de BEMION, S.L.U. (CIF B54681804), con domicilio social en C/ Joaquín Martínez Maciá, 10 – 03205 Elche (Alicante).
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante: Tomo 3656, Folio 182, Hoja A-133044, Inscripción 1ª (16/01/2013).
Teléfono: 966 200 728 · Correo: info@cosmeticos24h.com

El uso de la web implica la aceptación de estas condiciones. Recomendamos revisar también la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Todos los datos facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente y a dichas políticas. Con el uso de esta plataforma declaras que la información proporcionada es veraz y actual.

2. Condiciones de acceso y uso

El Usuario se compromete a un uso diligente, legal y de buena fe. Quedan prohibidos pedidos falsos, duplicados o con información incorrecta, así como cualquier acción fraudulenta.

Para acceder a ciertos servicios puede requerirse crear una cuenta. Al registrarte aceptas estas condiciones y las políticas asociadas.
Durante el registro se solicitarán nombre, apellidos, email, contraseña y dirección. Podrás modificar tus datos y preferencias desde tu área privada o escribiendo a info@cosmeticos24h.com.

Opciones:

  • Suscripción al boletín para recibir comunicaciones informativas o promocionales.

  • Cuenta de cliente para facilitar compras y seguimientos.

  • Acceso profesional (si acreditas ser profesional del sector estético): Zona Profesional, con condiciones específicas.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible o surge una incidencia, te contactaremos para sustitución, cambio o reembolso íntegro.

4. Entrega y condiciones de envío

Antes de finalizar la compra, selecciona el método de envío que mejor se ajuste a tus necesidades.
BEMION, S.L.U. enviará los productos conforme a los plazos y condiciones establecidos en:
👉 Envíos y Devoluciones

Si existe una incidencia o retraso imprevisto, nuestro equipo te contactará (teléfono/email) con alternativas.
El pedido se considera entregado cuando la agencia de transporte lo deposita en la dirección indicada. Desde ese momento, eres responsable del producto.

Debes garantizar que la dirección de entrega es correcta y accesible.
Una vez entregado el paquete a la agencia, recibirás SMS y email de seguimiento desde los que podrás modificar dirección o concertar una nueva entrega (los cambios en tránsito pueden llevar coste).

Si tras intentos de entrega el paquete retorna al almacén (p. ej., ausencia >7 días), se reembolsará el importe descontando gastos de envío/retorno que apliquen (criterios en la página maestra).

5. Procesamiento de pedidos

  • Horario de preparación: lunes a viernes, 8:30–16:00.

  • Pedidos realizados antes de las 15:00 → se procesan el mismo día.

  • Pedidos después de las 15:00 o fin de semana → se procesan el siguiente día laborable.

  • Salida a reparto: 16:00. Entrega habitual en 24–48 h laborables (L–V).

  • No hay entregas en sábados, domingos ni festivos. Si sale jueves, lo habitual es lunes; si sale viernes, lo habitual es martes.

6. Gastos y plazos de envío

Los gastos se aplican automáticamente en el checkout. Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas.

  • España peninsular: 4,95 € · 24–48 h laborables · Envío gratis desde 40 €.

  • Baleares: 9,95 € · hasta 72 h laborables · Envío gratis desde 90 €.

  • Canarias: 59 € · hasta 72 h laborables · sin envío gratis · DUA entrada/salida incluidos · precios sin IVA · IGIC en destino.

  • Ceuta: 31 € · hasta 72 h laborables · sin envío gratis · DUA incluido.

  • Melilla: 47 € · hasta 72 h laborables · sin envío gratis · DUA incluido.

  • Portugal: 4,95 € · 24–72 h laborables · Envío gratis desde 60 €.

  • Resto de Europa: 12,95 € · 5 días laborables · Envío gratis desde 150 €.

Para Canarias, Ceuta y Melilla es obligatorio NIF/DNI. Los precios mostrados para estos destinos van sin IVA y los DUA de salida están incluidos en el coste del envío.
Algunas marcas tienen restricciones de venta por territorio (ver listado actualizado en Envíos y Devoluciones).

7. Seguimiento de pedidos

Puede conocer el estado actual de su pedido en el siguiente enlace

https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

8. Precio y condiciones de pago (Shopify Payments)

Los precios visibles incluyen IVA salvo territorios exentos (Canarias, Ceuta y Melilla). No incluyen gastos de envío ni posibles tasas/aduanas.

Todos los cobros se procesan con Shopify Payments. La visibilidad de métodos depende de país, divisa y dispositivo. Métodos disponibles en tu tienda:

  • Shop Pay (checkout acelerado).

  • Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay.

  • Billeteras: Apple Pay, Google Pay.

  • Métodos locales (solo clientes elegibles): Bancontact (Bélgica), iDEAL (Países Bajos).

  • BNPL: Klarna (paga ahora, a 30 días o en plazos; sujeto a aprobación y disponibilidad regional).

Por seguridad, no almacenamos datos bancarios ni de tarjetas en nuestros sistemas.

Nota: Bizum y Sequra no están disponibles en nuestra web.

9. Marcas con restricciones internacionales

Algunas marcas gestionadas por Cosméticos24h tienen limitaciones de envío por país. Consulta el detalle y actualizaciones en Envíos y Devoluciones o contacta con Atención al Cliente para confirmar envío a tu destino.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar motivo. Para solicitarlo, escribe a info@cosmeticos24h.com indicando nº de pedido y artículos a devolver.

Condiciones: producto sin usar, sin abrir y con embalaje original. Por higiene, cosmética abierta/manipulada no admite devolución.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la verificación en almacén.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Cosméticos24h.

Más información y formulario: Política de devoluciones y reembolsos y Envíos y Devoluciones.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia:
📧 info@cosmeticos24h.com · 📞 966 200 728 · WhatsApp +34 601 757 362
Horario: lunes a viernes, 9:00–17:00.

12. Profesionales del sector

Si eres profesional, solicita acceso a la Zona Profesional de Cosméticos24h, donde encontrarás condiciones comerciales, tarifas y servicios exclusivos.