Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compres tranquila. Si no te convence, puedes devolver.

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo.
Cómo solicitarlo: escribe a info@cosmeticos24h.com indicando nº de pedido y artículo(s).
Más detalles operativos (plazos de reembolso, gastos, excepciones): ver Envíos y Devoluciones.

Condiciones para aceptar la devolución

• Producto sin usar, sin abrir y con embalaje original.

• Por higiene, cosmética abierta/manipulada no se admite.

• Envío de la devolución: por cuenta del cliente (salvo error nuestro).

• Reembolso por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la verificación en almacén.

• Se reembolsa el producto y, si aplica, los gastos de envío estándar de la compra inicial.

• Devoluciones por causas ajenas (dirección errónea, rechazo, ausencia): se descontarán gastos de envío y retorno (ver detalle en Envíos y Devoluciones).

Excepciones legales
No aplica desistimiento en: productos personalizados; bienes que puedan caducar con rapidez; cosmética precintada abierta tras la entrega; bienes inseparables una vez mezclados; contenido digital sin soporte físico iniciado con tu consentimiento. (Art. 103, Ley 3/2014).

Formulario (opcional)
Puedes usar el modelo legal de desistimiento. Descárgalo o solicítalo por email.

Más información y pasos: Envíos y Devoluciones.
Privacidad: ver Política de Privacidad.