Tu trouveras des informations sur le traitement de tes commandes, leur livraison et toutes les conditions dans le lien suivant : Politique d'expédition
Expédition et retours
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DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION
| Destino | Coste del Envío | Plazo de Entrega | Condiciones de Envío Gratuito | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,95 € | Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock | A partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Baleares | 9,95 € | Entrega antes de 72 horas laborables | A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Canarias | 59 € | Entrega antes de 72 horas laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido. |
| Ceuta | 31 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Melilla | 47 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Portugal | 4,95 € | Entrega entre 24 y 72 horas laborables | A partir de 60 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Resto de Europa | 12,95 € | Entrega 5 días laborables | Envío gratuito a partir de 150 € | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
España Peninsular
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Baleares
Coste del Envío: 9,95 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Canarias
Coste del Envío: 59 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido.
Ceuta
Coste del Envío: 31 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Melilla
Coste del Envío: 47 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Portugal
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 60 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Resto de Europa
Coste del Envío: 12,95 €
Plazo de Entrega: Entrega 5 días laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Envío gratuito a partir de 150 €
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
MARQUES AVEC RESTRICTIONS INTERNATIONALES
Voici les informations sur les marques ayant des restrictions pour les envois internationaux. Les marques sont regroupées en fonction de leurs restrictions, pour te permettre de repérer plus facilement les informations. Bien sûr, si tu as besoin de confirmer si une marque peut être expédiée à ta destination ou si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter, nous t'aiderons !
| Restricción de Venta | Marcas |
|---|---|
| Solo España | Gernetic, Selvert, Eberlin, Comfort Zone, Bernard Cassiere, Sothys, Cellcosmet, Montibello y Casmara |
| España, Francia, Alemania | Aroms Nature |
| España, Alemania | Keenwell |
| España, Italia | Massada |
| Todos los países excepto Italia | Germaine de Capuccini |
| Todos los países excepto Portugal, Italia, Alemania | Phyris |
| Todos los países excepto Portugal | Mesoestetic |
| Todos los países excepto Portugal e Italia | Bruno Vassari |
Solo España
Marcas: Gernetic, Selvert, Eberlin, Comfort Zone, Bernard Cassiere, Sothys, Cellcosmet, Montibello y Casmara
España, Francia, Alemania
Marcas: Aroms Nature
España, Alemania
Marcas: Keenwell
España, Italia
Marcas: Massada
Todos los países excepto Italia
Marcas: Germaine de Capuccini
Todos los países excepto Portugal, Italia, Alemania
Marcas: Phyris
Todos los países excepto Portugal
Marcas: Mesoestetic
Todos los países excepto Portugal e Italia
Marcas: Bruno Vassari
Traitement, livraison et conditions
Tu trouveras des informations sur le traitement et la livraison de tes commandes, ainsi que toutes les conditions, sur le lien suivant : Politique d'expédition
Droit de rétractation et garanties
Si tu as besoin de plus d'informations sur ton droit de rétractation et sur les garanties dont tu disposes en tant que consommateur, tu peux obtenir toutes les informations sur le lien suivant : Politique de retour
Tu es un professionnel ?
Si tu es un professionnel, connais les conditions spécifiques d'expéditions et de retours pour les professionnels inscrits dans notre Zone Professionnelle de. Cosméticos24h au lien suivant : Expéditions et retours pour les professionnels
Foire aux questions
-
Nous livrons en Espagne, au Portugal, aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta, Melilla et dans d'autres pays de l'Union européenne.
Les pays européens vers lesquels nous expédions les commandes sont :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.Les livraisons en Europe sont effectuées par UPS.
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La livraison de ta commande dépendra de la destination et de la disponibilité des produits.
En général, les livraisons en Espagne continentale ont un délai de 24/48 heures ouvrables si le produit est en stock.
Pour les destinations internationales, le délai de livraison peut varier de 3 à 10 jours. -
Les frais d'expédition dépendent de la destination de livraison. Tu peux te référer à notre tableau d'expédition et de retour pour plus de détails sur les coûts en fonction de ta région.
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Oui, nous t'enverrons un numéro de suivi par e-mail lorsque ta commande aura été expédiée. Tu pourras suivre l'état de ton colis directement sur le site du transporteur.
-
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers certaines destinations à partir d'un montant d'achat minimum.
Vérifie le tableau des livraisons et des retours (en haut de cette page) pour connaître le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite. -
Oui, si tu es près d'Elche ou dans les environs, tu peux venir chercher ta commande dans la boutique située à Cosméticos24h.
Nous sommes situés à Calle Joaquín Martínez Macià, 10, 03205.
L'idéal est que tu nous appelles ou que tu nous écrives à l'avance pour que nous puissions nous organiser pour que tu viennes chercher ta commande. Notre numéro de téléphone est le suivant 601 757 362 -
Si tu n'es pas en mesure de recevoir ton colis, le transporteur te laissera une notification et tu pourras organiser une nouvelle tentative de livraison ou aller le chercher à un point proche.
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Dans certains cas, selon la société de messagerie, tu peux choisir le créneau horaire de livraison de ta commande. Nous te recommandons de nous consulter directement avant de finaliser ton achat, nous t'aiderons !
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Oui, tu peux retourner un produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine et dans le délai de retour. Pour plus d'informations, tu peux consulter notre Politique de retour.
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Tu as 14 jours à partir du moment où tu as reçu ta commande. Cependant, tu peux consulter notre Politique de retour ou nous demander directement par WhatsApp ou par téléphone au 601 757 362.
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Pour retourner un produit, nous te recommandons de contacter notre service clientèle à l'adresse suivante . WhatsApp, email o appel téléphonique. Ils te donneront les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Tu peux aussi consulter notre politique de retour pour obtenir tous les détails. -
En général, tu devras supporter les frais de retour, sauf dans des cas spécifiques tels que des produits défectueux ou des erreurs d'expédition. Vérifie notre Politique de retour pour plus de détails.
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Si tu souhaites échanger un produit contre un autre, tu dois retourner le produit que tu souhaites et faire un nouvel achat avec le produit que tu souhaites.
Vérifie notre politique de retour pour plus de détails ou contacte le service clientèle.
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Si tu as reçu un produit endommagé ou incorrect, contacte le service clientèle dès que possible.
Tu peux nous envoyer un WhatsApp avec des photos du produit et nous te proposerons une solution, qui peut inclure l'envoi d'un produit de remplacement ou un remboursement. -
En général, nous n'acceptons que les retours de produits dans leur état d'origine. Toutefois, si le produit est endommagé ou défectueux, contacte le service clientèle pour obtenir une solution.
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Lorsque nous recevons le produit retourné, le personnel de notre entrepôt vérifie son état. Le remboursement sera effectué, le cas échéant, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
